Trocas e Devoluções

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:

• O perfume esteja sem uso

• A embalagem esteja intacta, lacrada e sem violação

• O produto seja enviado com todos os itens originais (caixa, frasco, acessórios e nota fiscal)

Após a análise e aprovação, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Importante

Por se tratar de um produto de uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções de perfumes que apresentem sinais de uso, frasco violado ou embalagem aberta, exceto em casos de defeito comprovado.

Procedimento para solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)

• Enviei um e-mail para [email protected], detalhando o ocorrido, com fotos e videos.

Nossa equipe retornará com as orientações para envio e prazos de análise.

Considerações finais

A NOOR PERFUMES reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.